TBF Data Services también ofrece servicios de gestión remota de bases de datos para un control general, una gestión completa o para períodos de vacaciones, enfermedad y cobertura fuera de horas, de 8:00 a 18:00 horas de lunes a viernes o cobertura de 24 horas.

Esta gestión remota se ofrece a través de un Contrato de Nivel de Servicios, concertado con el cliente antes del inicio del contrato, y especifica entre sus elementos:

• El tipo y la frecuencia de copias de seguridad
• El tiempo de respuesta de restauración y la frecuencia de las comprobaciones
• El tiempo de respuesta a los problemas, con o sin cortes
• La respuesta a problemas de rendimiento
• El mantenimiento de usuarios y privilegios
• La aplicación de mejoras y parches
• La gestión del espacio
• La gestión del rendimiento
• Los procedimientos de escalada

También se facilita un informe de gestión mensual que cubre las siguientes áreas:

• Problemas encontrados y cómo resolverlos
• Tiempo de inactividad planeado o sin planear
• Observaciones proactivas para evitar que vuelvan a producirse los problemas o para mejorar el rendimiento de los sistemas
• Frecuencia de las copia de seguridad e intervenciones y parches aplicados

 

Los costes variarán según el nivel elegido y el número y tamaño de los tipos de las bases de datos a gestionar. Por ejemplo, nuestro servicio base cubre hasta tres bases bases de datos por 1200 euros al mes.